2023年1月，刘先生在一个月内收到了2张车辆超速行驶违法处理通知书，超速地点都是在回家的熟悉路段，超过了规定时速20%以上未达到50%。他暗自揣测，自己是个老司机，平日里都是安全文明驾驶，从来没有开过快车啊，怎么会有违章呢？不可能,这绝对不可能……此事定有蹊跷！

此后刘先生便留心观察，在车辆行驶时，特意打开手机导航进行比对，发现车辆时速表指针比手机导航速度慢了约10%+，终于水落石出，原来是时速表不准确导致车辆超速违章。

刘先生认为，该二手车购买尚不满2个月，除时速表不准确外，减震器有异响、雨刮器有故障、油耗也与商家所说不符，于是向江阴市消保委要塞分会投诉，要求商家退车退款。

江阴市消保委要塞分会接诉后迅速赴该店调查了解情况。

该店表示，消费者是在本店用旧车置换了一台改装二手车，改装车行驶几年后故障偏多是普遍现象。该车辆是从他人手中收购的，本店并不知道时速表有误差。为了促成交易，对客户的置换车辆收购价格偏高，本次交易并未挣钱，客户若想退车，本店愿意出价5万元回购。

刘先生表示，购车价格共计7.8万元，商家回购价太低，自己损失太大，不同意此回购方案；购车合同备注栏中有手写字“甲方质保一年，如有问题承担一切责任”的条款，要求商家按照合同约定修好车辆。

江阴市消保委要塞分会认为，根据《消法》规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，购车合同中商家承诺质保一年，该店理应承担车辆维修责任。

经调解，该店同意免费为客户车辆调校时速表并维修减震器、雨刮器等故障，刘先生对处理结果表示满意。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。