无锡地铁可以进行“行李寄存”了！为了让广大乘客拥有轻松便捷的出行体验，无锡地铁目前在部分重点车站增设了行李寄存点，同时在全线网车站客服中心提供“头盔寄存”服务。乘客可在对应车站客服中心领取寄存牌进行行李及头盔寄存，并在寄存当日车站运营结束前领回所寄存的行李或头盔即可。

目前在南禅寺站、无锡东站、硕放机场站、惠山古镇站、无锡火车站、三阳广场站、江阴高铁站7个车站的客服中心，提供“行李寄存”贴心服务。

全线网车站开放客服中心提供“头盔寄存”贴心服务。

除了行李寄存服务

地铁里的角角落落

“暖心细节”随处可见

近期，无锡地铁对全线网客服中心功能进行优化升级，打造一站式惠民客服。除日常的售票兑零、票卡处理外，新增失物管理、幸福百宝箱等多项服务。其中增设的“幸福百宝箱”内含一次性水杯、针线包、创口贴、纸巾、充电线等多种便民物资，提供“小微”帮扶关怀，如您有需要，可及时联系车站工作人员寻求帮助。

为方便广大乘客便捷出行，并进一步加速线网发展，无锡地铁在全线网换乘车站均设置了“彩虹导向”。“彩虹导向”主要根据乘客走行动线而增加并合理规划，同时采用“文字+图形+线路色”的组合方式，涵盖了各个换乘线路的指引信息，让标识“抬眼低头即可见，所见所指即清晰”，进一步提升了市民的出行幸福感。

为满足特殊乘客出行需求，无锡地铁不断增设与优化便民设备设施，不仅设有无障碍升降平台、轮椅斜坡板、无障碍卫生间、盲文盲道、无障碍电梯及检票机等，还提供爱心接力、爱心预约等服务，全方位助力特殊乘客“无碍”出行。

据了解，最近无锡刚启用的数字化退役军人优待证，可以免费坐地铁啦！乘坐无锡地铁时，只需出示电子证照，相关工作人员人照对比后即可享受免费乘坐地铁。同时，无锡地铁也在车站客服中心位置张贴“军人、消防救援人员依法优先”的标识，并开设绿色通道，为相关人员提供出行便利。

为充分发挥公共空间效能，目前，无锡地铁已将原有12个“爱心驿站”升级至14个，新增三阳广场站、惠山古镇站2个爱心驿站，并针对爱心驿站基础服务设施进行功能拓展，新增电视机、直饮水机、随机充电桩等设施，配置纸巾、一次性纸杯、取杯器、针线盒等便民服务物资。

此外，S1线新增了中山公园站、江阴高铁站和江阴中医院站3个爱心驿站，在中山公园站增添了老花镜、象棋、简易血压仪等关爱用品，在江阴中医院站放置《黄帝内经》《神农本草经》等中医著作供乘客阅读，在江阴高铁站为乘客提供行李服务，让乘客获得从地铁“零距离”换乘至高铁的便捷服务。

作为无锡市公共交通单位，无锡地铁列车及车站内不仅设有双语广播服务，还在TVM、线路图等设施导向上设有中、英双语标识。随处可见的双语标识，越来越便捷的地铁出行方式，让“老外”来了不再“见外”。