一瓶煤气多收5元，被扣1000！- 掌联江阴

一瓶煤气多收5元，被扣1000！

2023年10月24日 06:32 浏览：1645 来源：

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市民马先生家里的瓶装煤气用完后，按惯例拨打了送气电话，某送气公司派人送气上门一瓶（13公斤装），送气工收费135元。马先生事后回想，平日好像收费130元，怎么这次要收135元？是涨价了还是送气工私自多收了？马先生决定问个明白，遂向江阴市消保委高新区分会投诉，称如果是多收了5元钱，要求退回，并对乱收费的现象进行整顿。

【处理过程及结果】

接诉后，分会工作人员立即对这家送气公司进行了核查。经查，该公司对收费标准有着详细、明确的规定，送气至二楼以上等加收费用的情况也有严格的界定。根据马先生的情况，确实只应收取130元，不得加收5元。

经核查公司的账目情况，该笔收入公司入账130元，5元被送气工私吞。公司对该送气工进行了质问，送气工承认了多收5元并予以私吞的行为。该公司依据公司管理条例，对违规收取额外费用的送气工处以扣除相应工资壹仟元、服务证扣3分的处罚。公司向马先生登门道歉，将多收取的5元费用退还，公司向马先生表示，将进一步整顿收费行为，规范收费标准，欢迎马先生持续监督，双方至此达成和解。

【案例评析】

根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格专管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

公司表示，将吸取这一教训，认真抓好员工的职业道德教育培训，跟踪员工的服务行为，认真履行《价格法》，排查收费漏洞，消除消费纠纷。

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